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北斗六星网 投稿特区 投稿在线 外卖员的辛酸
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外卖员的辛酸 [复制链接]

发表于 2019-4-7 17:49 |显示全部楼层
马樱花
足不出户点几下手机,饭菜就给你送上门了。送温暖的,就是风里来雨里去的送餐小哥们。月平均工资近7000元的他们,撑起了千亿级规模的餐饮外卖市场,可哪位“高薪”送餐员的背后没点“辛酸”历经。
网传一段视频:一名外卖小哥因送餐超时,在电梯里急得直哭。
座标北京,当时是午间高峰时段,他在东方梅地亚A座电梯送餐,身上还有一张东方梅地亚B座的订单。A座电梯一层一停,而B座电梯保守估计也要等10多分钟,时间已经不够用了,而后面有一单果然迟到了,他被用户投诉。
投诉一次,小哥将被罚款500,还会在平台留下不良纪录,将影响日后的接单量和收入,隔着屏幕都能感到他的困窘、无助和焦急。
现实很骨感,送途多跌宕,有类似遭遇的外卖员太多了——
“送餐到五星级酒店,保安不让我进去。我只能给顾客打电话让人家下来取,但人家坚持让我们送上去。就这样僵持了半个小时,最终超过时间,顾客退货。”;
“小区安装的是刷卡电梯,中午的时候一个上楼的人都没有,顾客不接电话。为了赶时间,我跑腿儿上了19层,结果晚了两分钟,人家给我个差评。”;
“还有的顾客明明在家,却故意不开门也不接电话,直到拖过预定的送达时间后才开门。这样的话可以拿到系统发放的补偿红包。”
有位在奶茶店兼职的大学生说过这么一件事。
“一天,雨下的挺大,一小哥来店里取了一杯奶茶一个布丁。过了五六分钟他又回来了身上还有泥水 ,地太滑一个刹车没刹住就翻车了,他说这些的时候都带着一点哭腔,奶茶和布丁都洒了,他只能掏钱重新买一份。
我说用内部员工价卖给他。一个兼职的小卒哪来内部价?实在是不落忍,我自个掏钱补足差价。我又做了一份热饮一齐交给他,让他休息的时候喝。
他走后我联系买家,向人道歉,说是我之前奶茶做错了,重做了一份,可能会晚点到,希望他不要给骑手差评。但愿这位摔倒的外卖小哥平安出去,顺利回来。”
有位外卖大叔送餐超时遭投诉,可他后来发生的事,让无数人动容。
座标江苏句容,这位大叔接了一家粉店的派送订单,订单上写着「**路口向北50米」地址不明晰,他打了四五个电话,只离他20米远,就是找不见人,最后派送超时。顾客很不满意,选择了拒收并申请退款。大叔自掏腰包,让店家同意退款,退款后大叔仍被投诉了。
当天晚上8点多,大叔又来到粉店,怯怯地问店主,能不能把下午被退的那碗粉加热一下,他想带回家给女儿吃,她正上高中。老板娘说“那碗粉已过了三小时不能吃了,再给你做一碗吧。”他连忙说“不用了不用了”,走了。
老板娘在朋友圈爆料这件事,未了道“那么大年纪出来跑外卖,风里来雨里去,若不是生活所迫需要养家糊口,应该不会舍不得扔掉那碗粉。那位事主,他都同意给你退款了,何必再投诉,你一个投诉一个差评只是出了口气,他这几天都白干了……”这条朋友圈被无数人转发,令人欣慰的是,“饿了么”平台在了解情况后,已对大叔免去处罚。
论敬业,外卖小哥真是没说的,网传各种照,有图有真相——
浙江丽水景宁惊现打着点滴送快递的小哥,堪称世上最拼快递小哥;有位被撞翻的快递小哥,躺在地上还不忘拿起手机,给点餐的顾客打电话致歉;    某姑娘在订单上备注:失恋了,小哥可以为我画一只小脑斧(小老虎)吗?然后外卖小哥真的在袋子上,给画了一只“小脑斧”……
《圆桌派》里窦文涛讲了个事,他等外卖,等得不耐烦点了一个催单,结果外卖小哥到了之后痛哭流涕,央求他把催单取消,因为这将对他影响非常大。窦文涛评价说这是“病态的高效率”。
针对当前外卖送餐员“辛酸“的生存状态,业内人士认为,新阶段下,有正式员工的保障、合理的休息时间和有尊严的对待是送餐员亟待解决的新需求,而底层员工夹在逼仄的现实和严苛的行规中,宛如风箱里的老鼠,此乱像将直接影响用户体验,对企业发展造成负面影响。相反,增加关怀、给予员工适当的福利是企业获得更大竞争优势的良方。
外卖员最想对客户们说的三句话是:及时接电话;把收餐地址写对;收餐时说声谢谢。
生活方式的进步不是给你减少了麻烦,而是有人替你承担了麻烦,感谢每一位替我们承重、减负的人们,人间因你而万古四月天。

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发表于 2019-4-7 17:49 |显示全部楼层
感谢六星,度尽劫波兄弟在

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发表于 2019-4-7 18:41 来自手机 |显示全部楼层
相逢一笑发红包

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发表于 2019-4-7 18:41 来自手机 |显示全部楼层
这篇又骗不少钱吧

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发表于 2019-4-8 09:39 |显示全部楼层
我闺女雨天叫外卖,总是给送外卖的一点小费,并道一声辛苦了。

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发表于 2019-4-8 12:37 |显示全部楼层
点外卖的人素质高一点,送外卖的辛酸就少一点。

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发表于 2019-4-8 12:39 |显示全部楼层
疯老爷子 发表于 2019-4-8 09:39
我闺女雨天叫外卖,总是给送外卖的一点小费,并道一声辛苦了。

家教好!

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发表于 2019-4-8 18:14 |显示全部楼层
几家欢乐几家愁。

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发表于 2019-4-9 08:43 来自手机 |显示全部楼层
越写越有味

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发表于 2019-4-9 12:46 |显示全部楼层
再相聚,跳一曲! 新疆舞.jpg

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发表于 2019-4-9 15:13 |显示全部楼层
外卖是专为懒人服务的!我们老年人不来这一套!

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发表于 2019-4-12 16:55 |显示全部楼层
这贴写出了外卖小哥的辛酸。若论得酒钱还得捋一捋,斟酌斟酌。

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发表于 2019-4-12 18:50 来自手机 |显示全部楼层
郑天良 发表于 2019-4-9 15:13
外卖是专为懒人服务的!我们老年人不来这一套!

有一次下雨,没法出去买菜,就点了外卖。

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发表于 2019-4-13 16:38 |显示全部楼层
疯老爷子 发表于 2019-4-12 18:50
有一次下雨,没法出去买菜,就点了外卖。

好吃么,懒人

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发表于 2019-4-13 16:39 |显示全部楼层
郑天良 发表于 2019-4-9 15:13
外卖是专为懒人服务的!我们老年人不来这一套!

谁还没个不想做饭的偷懒时刻哩

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发表于 2019-4-14 11:36 |显示全部楼层

捡爱吃的点自然好吃

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发表于 2019-4-14 22:47 来自手机 |显示全部楼层
疯老爷子 发表于 2019-4-8 09:39
我闺女雨天叫外卖,总是给送外卖的一点小费,并道一声辛苦了。

可见咱孩子善良

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发表于 2019-4-14 22:48 来自手机 |显示全部楼层
天下白 发表于 2019-4-9 12:46
再相聚,跳一曲!

大白兄,大帅

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发表于 2019-4-14 22:48 来自手机 |显示全部楼层
云在眉梢 发表于 2019-4-12 16:55
这贴写出了外卖小哥的辛酸。若论得酒钱还得捋一捋,斟酌斟酌。

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发表于 2019-4-14 22:49 来自手机 |显示全部楼层
兰亭流觞 发表于 2019-4-8 18:14
几家欢乐几家愁。

辛苦钱辛苦劳动换来

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发表于 2019-4-14 23:30 |显示全部楼层
有过送快递的体验,所以对这一篇有更深刻的感慨。
送闪送的日子里,老公骑电摩带着我,我抱着东西,多少次一路狂奔最后还是晚了。每次也就是晚一两分钟,可就是晚一秒,也是超时,很难过。
感觉是用命换金钱,太不对等太不值得。本来是为了把业余时间过得更充实,然而,钱是挣了几百块,气真没少生。再算算自己家的车磨损,似乎还赔了。
果断卸载软件,不干了!
老公又有大把的时间去公园拉单杠推健腹轮了,生活恢复了安逸,真好!多活几年,都有了。
回想起当年争分夺秒紧张兮兮险象环生的送快递生活,现在悠闲的日子真是太幸福了。

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发表于 2019-4-15 16:32 |显示全部楼层
紫晶儿 发表于 2019-4-14 23:30
有过送快递的体验,所以对这一篇有更深刻的感慨。
送闪送的日子里,老公骑电摩带着我,我抱着东西,多少次 ...

生活会善待每一位向着太阳努力奔跑的人。
生活不易,快递难递,且行且珍惜。

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发表于 2019-4-16 15:36 来自手机 |显示全部楼层
看的我都哭了,真的。

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发表于 2019-4-16 15:45 来自手机 |显示全部楼层
前年,看到一外卖小哥摩托开的飞快,在我们单位门前摔了,声音巨大,外卖箱子散落一旁,小哥半天爬不起来...

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发表于 2019-4-16 22:35 |显示全部楼层
风飘飘 发表于 2019-4-16 15:45
前年,看到一外卖小哥摩托开的飞快,在我们单位门前摔了,声音巨大,外卖箱子散落一旁,小哥半天爬不起来.. ...

感觉好心酸。
这跤摔得,多少东东没了

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